Gaya APA
SUPRANTO, J. (2006).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar (Cet.3).
Yogyakarta:
PT Rineka Cipta.
Gaya MLA
SUPRANTO, J..
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar".
Cet.3
Yogyakarta:
PT Rineka Cipta,
2006.
Text.