Gaya APA

Stratten, S. et al (2015). Unselling: Pengalaman Baru Konsumen (Cet.1). Jakarta: PT Elex Media Komputindo.

Gaya MLA

Stratten, Scott. et al. "Unselling: Pengalaman Baru Konsumen". Cet.1 Jakarta: PT Elex Media Komputindo, 2015. Text.