Gaya APA

HENDRICKS, W., Santoso, A. (1996). Bagaimana Mengelola Konflik : Petunjuk Praktis untuk Manajemen Konflik yang Efektif (Cet.ke-3). Jakarta: Bumi Aksara.

Gaya MLA

HENDRICKS, William., Santoso, Arif. "Bagaimana Mengelola Konflik : Petunjuk Praktis untuk Manajemen Konflik yang Efektif". Cet.ke-3 Jakarta: Bumi Aksara, 1996. Text.