Menurut penelitian mutakhir, 250 manajer dari 500 perusa-haan yang maju tidak dapat digolongkan sebagai pendengar yang efektif. Alangkah jauh lebih maju perusahaan itu bila para manajer itu menjadi pendengar yang efektif. Itulah keyakinan yang tersirat dalam buku ini. Oleh karena itu, Warren H. Reed, dengan setumpuk penga-lamannya, memaparkan metoda, teknik dan upaya agar Anda dapat menjadi …