Indek: hlm. 509-515, Ilus
Bibl : hlm. 252-255, Ilus
Index : 203-215
Konsumen adalah entitas yang mudah berubah. Keinginan mereka tak selalu lurus, kadang berbelok dengan amat cepat. Untuk itu diperlukanlah suatu studi tentang perilaku konsumen agar segala gerak mereka mudah diantisipasi.