Ibadah haji merupakan penyempurnaan ibadah dalam agama Islam, orang-orang muslim berbondong menunaikan ibadah haji setiap tahunnya sampai selalu memadati lingkungan ka'bah. Namun akhir ini kendala sangat terlihat dari petugas penyelenggaraan para jemaah haji, keluhan-keluhan terdengar dari para jemaah yang mendapatkan fasilitas yang tidak sesuai dengan materi yang telah dikeluarkan.