Konflik dilatarbelakangi oleh perbedaan ciri-ciri yang dibawa individu dalam suatu interaksi. Perbedaan-perbedaan tersebut diantaranya adalah menyangkut ciri fisik, kepandaian, pengetahuan, adat istiadat, keyakinan, dan lain sebagainya. Manajemen konflik juga memainkan peran penting dalam menyelesaikan sebuah konflik. Manajemen Konflik melibatkan langkah-langkah yang dilakukan untuk mencegah k…
Keterampilan bernegosiasi hanya mungkin didapat melalui praktik, tidak sekadar membaca dan mendiskusikan isinya. Petunjuk-petunjuk dalam buku ini akan membantu para calon negosiator dalam memahami prinsip-prinsip dasar negosiasi, menguasai dan mengembangkan teknik dasar negosiasi yang saling menguntungkan (win-win negotiation), mempersiapkan suatu rencana negosiasi, melakukan suatu negosiasi se…