Untuk mencapai tujuan organisasi, tidak jarang terjadi perbedaan persepsi atau pandangan diantara individu atau diantara kelompok individu dalam menterjemahkan misi organisasi sehingga menimbulkan pertentangan/konflik. Buku ini memfokuskan pada manajemen konflik dalam meningkatkan produktivitas organisasi. Kajian pokoknya meliputi hakekat konflik, proses terjadinya konflik, jenis-jenis konflik,…