Membahas pentingnya membangun hubungan yang kuat, positif, dan saling menguntungkan dalam kehidupan pribadi maupun profesional. Michael J. Losier menjelaskan bahwa keberhasilan dalam berkomunikasi dan berinteraksi dengan orang lain tidak hanya ditentukan oleh kemampuan berbicara, tetapi juga oleh kemampuan memahami kebutuhan, nilai, minat, dan gaya komunikasi lawan bicara. Melalui konsep Law o…