Buku Psikologi Komunikasi ini hadir untuk mengantarkan mahasiswa memahami ruang lingkup psikologi komunikasi, karakteristik manusia komunikan dan berbagai macam sistem komunikasi serta upaya mengembangkan komunikasi efektif yang didasarkan pada teori dan perspektif yang benar. Penyajian buku ini diawali karakteristik manusia komunikan, kemudian berturut-turut konsep dasar psikologi komunikasi i…
Manajemen pelayanan merupakan proses penerapan ilmu dan seni untuk menyusun rencana, mengimplementasikan rencana, mengoordinasikan dan menyelesaikan aktivitas-aktivitas pelayanan demi tercapainya tujuan pelayanan. Manajemen pelayanan publik dibutuhkan dalam pelaksanaan pelayanan publik sebagai pemberian pelayanan prima kepada masyarakat yang merupakan perwujudan kewajiban aparatur pemerintah se…