Observasi dilakukan setiap orang pada waktu berinteraksi menggunakan lingkungannya, baik disadari atau tidak. Seseorang akan melakukan pengamatan terhadap lawan bicaranya buat menilai, mempelajai bahkan memaknai apa yang sedang dibicarakan ketika berbicara dengan orang lain. Tujuan observasi adalah menggambarkan insiden yang diobservasi, kegiatan yang berlangsung, orang-orang yang terlibat pada…