Untuk mencapai tujuan organisasi, tidak jarang terjadi perbedaan persepsi atau pandangan diantara individu atau diantara kelompok individu dalam menterjemahkan misi organisasi sehingga menimbulkan pertentangan/konflik. Buku ini memfokuskan pada manajemen konflik dalam meningkatkan produktivitas organisasi. Kajian pokoknya meliputi hakekat konflik, proses terjadinya konflik, jenis-jenis konflik,…
Buku ini membahas ruang lingkup bisnis secara luas dengan semua elemen-elemen bisnis yang saling mendukung. Digunakan juga oleh mahasiswa, dosen, dan praktisi bisnis.