Buku yang memuat konsep dasar manajemen, segmentasi pasar, merancang produk, dan kegiatan utama lainnya.
Indeks: hal. 84 -86
Judul Asli : Understanding Total Quality Management in a Week. Buku ini bertujuan untuk menyingkirkan 'kabut' yang menyaputi konsep Total Quality Control. Buku ini memberikan bimbingan yang mudah dicerna secara langkah demi langkah guna dapat memahami proses TQC.