Pemasaran jasa dengan menggunakan pendekatan hubungan pelanggan yang berorientasi pada paradigma relationship marketing. Paradigma ini menekankan pada pentingnya mempertahankan konsumen dan menciptakan konsumen loyal mallaui pemberian kepuasan konsumen dan kualitas secara optimal. Hal ini penting dilakukan oleh pelaku bisnis jasa untuk dapat menciptakan keunggulan bersaing (competitive advantage).
Orientasi Pembangunan adalah pengadaan, perbaikan, dan pengembangan suatu kondisi yang belum ada atau yang bermasalah, menjadi kondisi baru yang lebih baik. Sementara itu, orientasi Layanan Jasa Konsultansi adalah membantu menemukan penyebab kondisi awal yang belum ada atau kurang memadai, kemudian merancang alternatif pemecahannya, mengawasi, memantau, dan mengevaluasi pelaksanaan perbaikan te…